Гарантії
Переїзд в іншу країну завжди пов’язаний з відповідними рішеннями. Саме тому ми вважаємо, що клієнт повинен заздалегідь отримати не тільки вартість послуг, але і свої права, наші зобов’язання та можливі ризики. Ми не обіцяємо неможливого і не даємо гарантій, які не зависять від нас. Тому чесно беремо на себе відповідальність за ту частину роботи, яку дійсно контролюємо. Саме такий підхід з 2017 року дозволяє Slovakia Garant вибудовувати довгострокові відносини з клієнтами та зберігати довіру людей, які звертаються до нас за допомогою.
Що важливо знати
Рішення про видачу, продлення або зміну типу виду проживання приймає виключно Відділ поліції по справах іностранців Словацької Республіки. Ні одна консалтингова компанія не може гарантувати позитивне рішення державного органу, оскільки воно залежить не тільки від якості підготовки документів, але й від обставин конкретного заявника.
Основанням для відмови можуть стати, наприклад, надання недостовірної інформації, порушення міграційного законодавства в минулому, наявність заборони на в’їзд, невідповідність вимогам закону або інші обставини, про які компанія об’єктивно не може знати.
Тому ми ніколи не обіцяємо клієнту, на що не можемо повлиять. Тому повністю відповідаєм за якість своєї роботи.
Зі свого боку ми гарантуємо
• професійне сопровождение на кожному етапі роботи;
• честную оценку перспектива еще до заключения договора;
• своевременное інформування про ході виконання замовлення;
• виконання всіх послуг, передбачених договором;
• конфіденційність всієї наданої інформації;
• прозорі умови співпраці без скритих платежів;
• повернення вартості послуг у випадках, передбачених договором.
Як працює гарантія повернення
Якщо виконання послуг стає неможливим з причин, що підпадають під умови гарантії, передбачені договором, і компанія не може виконати взяті на себе зобов’язання, вартість наших послуг повертається клієнту відповідно до умов договору.
При цьому гарантія повернення не поширюється на витрати, які вже були фактично понесені при виконанні замовлення. До них відносяться державні поштові служби, нотаріальні послуги, офіційні переклади, послуги присяжних перекладачів, документи легалізації, поштові та кур’єрські витрати, а також будь-які інші послуги, які вже були замовлені або оплачені третім особам. Після їх виконання або оплати ці кошти неможливо повернути, оскільки вони не залишаються в розпорядженні нашої компанії.
Також гарантія повернення не застосовується, якщо клієнт самостійно прийме рішення припинити спровождение, незважаючи на наявність законних можливостей, продовжити процедуру або не виконати свої зобов’язання, необхідні для подальшої роботи по справі.
При цьому ми завжди стараємося знайти рішення, яке буде максимально справедливим для клієнта. Якщо обставини дозволені, ми розглядаємо будь-яку подібну ситуацію індивідуально і прагнемо зберегти перш за все, який для нас набагато важливий разового фінансового результату.
Почему нам доверяют
За годы работы нам неоднократно приходилось сталкиваться со сложными ситуациями, когда государственные органы принимали отрицательные решения или возникали серьезные препятствия при оформлении документов. Во многих случаях благодаря дополнительной юридической работе, правильно выбранной стратегии и взаимодействию с государственными органами такие решения удавалось успешно пересмотреть и довести дело до положительного результата.
Именно поэтому мы всегда рекомендуем не делать поспешных выводов после получения замечаний или даже отрицательного решения. Очень часто ситуацию еще можно изменить, если своевременно выбрать правильную стратегию защиты интересов клиента.
Мы понимаем, что за каждым делом стоит не просто комплект документов, а судьба человека, его семьи, бизнеса и будущего. Именно поэтому подходим к каждому клиенту так, как хотели бы, чтобы относились к нам самим.
Наша цель заключается не просто в оказании услуги. Мы стремимся сделать все возможное, чтобы клиент получил максимально профессиональное сопровождение, чувствовал уверенность на каждом этапе и знал, что рядом находится команда, которая действительно заинтересована в успешном результате. Именно на этих принципах Slovakia Garant работает с 2017 года.
З повагою, Володимир та Тетяна Тхоровські,
засновники компанії Slovakia Garant s.r.o.