Гарантии
Переезд в другую страну всегда связан с ответственными решениями. Именно поэтому мы считаем, что клиент должен заранее понимать не только стоимость услуг, но и свои права, наши обязательства и возможные риски. Мы не обещаем невозможного и не даем гарантий, которые не зависят от нас. Зато честно берем на себя ответственность за ту часть работы, которую действительно контролируем. Именно такой подход с 2017 года позволяет Slovakia Garant выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и сохранять доверие людей, которые обращаются к нам за помощью.
Что важно знать
Решение о выдаче, продлении или изменении типа вида на жительство принимает исключительно Отдел полиции по делам иностранцев Словацкой Республики. Ни одна консалтинговая компания не может гарантировать положительное решение государственного органа, поскольку оно зависит не только от качества подготовки документов, но и от обстоятельств конкретного заявителя.
Основанием для отказа могут стать, например, предоставление недостоверной информации, нарушения миграционного законодательства в прошлом, наличие запрета на въезд, несоответствие требованиям закона или другие обстоятельства, о которых компания объективно не может знать.
Поэтому мы никогда не обещаем клиенту то, на что не можем повлиять. Зато полностью отвечаем за качество своей работы.
Со своей стороны мы гарантируем
• профессиональное сопровождение на каждом этапе работы;
• честную оценку перспектив еще до заключения договора;
• своевременное информирование о ходе выполнения заказа;
• выполнение всех услуг, предусмотренных договором;
• конфиденциальность всей предоставленной информации;
• прозрачные условия сотрудничества без скрытых платежей;
• возврат стоимости услуг в случаях, предусмотренных договором.
Как работает гарантия возврата
Если выполнение услуги становится невозможным по причинам, подпадающим под условия гарантии, предусмотренные договором, и компания не может выполнить взятые на себя обязательства, стоимость наших услуг возвращается клиенту в соответствии с условиями договора.
При этом гарантия возврата не распространяется на расходы, которые уже были фактически понесены при выполнении заказа. К ним относятся государственные пошлины, нотариальные услуги, официальные переводы, услуги присяжных переводчиков, легализация документов, почтовые и курьерские расходы, а также любые другие услуги, которые уже были заказаны или оплачены третьим лицам. После их выполнения или оплаты эти средства невозможно вернуть, поскольку они не остаются в распоряжении нашей компании.
Также гарантия возврата не применяется, если клиент самостоятельно принимает решение прекратить сопровождение, несмотря на наличие законных возможностей продолжить процедуру, либо не выполняет свои обязательства, необходимые для дальнейшей работы по делу.
При этом мы всегда стараемся найти решение, которое будет максимально справедливым для клиента. Если обстоятельства позволяют, мы рассматриваем каждую подобную ситуацию индивидуально и стремимся сохранить прежде всего доверие, которое для нас гораздо важнее разового финансового результата.
Почему нам доверяют
За годы работы нам неоднократно приходилось сталкиваться со сложными ситуациями, когда государственные органы принимали отрицательные решения или возникали серьезные препятствия при оформлении документов. Во многих случаях благодаря дополнительной юридической работе, правильно выбранной стратегии и взаимодействию с государственными органами такие решения удавалось успешно пересмотреть и довести дело до положительного результата.
Именно поэтому мы всегда рекомендуем не делать поспешных выводов после получения замечаний или даже отрицательного решения. Очень часто ситуацию еще можно изменить, если своевременно выбрать правильную стратегию защиты интересов клиента.
Мы понимаем, что за каждым делом стоит не просто комплект документов, а судьба человека, его семьи, бизнеса и будущего. Именно поэтому подходим к каждому клиенту так, как хотели бы, чтобы относились к нам самим.
Наша цель заключается не просто в оказании услуги. Мы стремимся сделать все возможное, чтобы клиент получил максимально профессиональное сопровождение, чувствовал уверенность на каждом этапе и знал, что рядом находится команда, которая действительно заинтересована в успешном результате. Именно на этих принципах Slovakia Garant работает с 2017 года.
С уважением, Владимир и Татьяна Тхоровские,
учредители компании Slovakia Garant s.r.o.